케미클라우드 계정 취소하는 방법에 대해 알려드리겠습니다.
우선 현재 계정을 등록한지 45일 이내라면 환불을 요청할 수 있고, 이후라면 단순히 계정 취소 요청을 할 수 있습니다.
케미클라우드 환불 정책에 따르면, Shared Hosting, Managed WordPress Hosting등을 사용했다면 45일 이내 환불을 요청할 수 있다고 명시되어 있습니다.
45-Day Money-Back Guarantee is applicable exclusively to: Shared Web/WordPress Hosting, Reseller Hosting, and Managed WordPress Hosting.
참고로 “도메인 주소 등록”에 대한 비용은 환불이 불가능합니다.
이는 호스팅 업체를 통해 도메인을 등록할 때, 도메인 등록기관에 비용이 즉시 지불되면서 등록되고 이는 되돌릴 수 없는 작업이기 때문입니다. 그러므로 환불을 받게되면 도메인 주소 등록 비용을 제외하고 지급받게 됩니다.
또한, 계정을 해지할 때 도메인 주소는 갱신비용을 지불하며 그대로 유지하거나, 더 이상 갱신되지 않도록 설정할 수 있습니다. 이와 관련된 사항은 아래에서 확인할 수 있습니다.
계정 취소 및 환불 요청하는 방법
1. 케미클라우드에 로그인한 뒤 대시보드에서 Services를 클릭하세요.
2. 자신이 사용하고 있는 서비스 오른편에 Manage Product 버튼을 클릭하세요.
3. 오른편에 나온 Request Cancellation 을 클릭하세요.
4. 아래와 같이 취소 요청 폼이 나옵니다. 아래 번역한 내용을 참고해서 설문조사 내용을 자유롭게 작성 및 질문에 답변하면 되겠습니다. 모두 완료 후 마지막에 “Request Cancellation” 버튼을 클릭하면 되겠습니다.
- 도메인 주소도 더 이상 갱신되지 않도록 하려면? “Cancel Domain Renewal?” 부분 아래 나온 “I confirm I do not want to renew this domain again” 체크박스에 체크하세요.
- 환불을 요청하려면? “Cancellation Type” 에서 “Immediate” 옵션을 선택하고 진행하세요. 참고로 45일이 지났다면 해당 옵션을 선택하더라도 환불이 불가능합니다. 환불 진행은 해당 폼을 완료해서 제출 후, Billing Team에서 검토하여 환불 대상인지 판별한 후 환불이 진행된다고 알려져 있습니다.
예상치 못한 어려움이나 문제가 발생한다면?
케미클라우드에서는 24시간 7일내내 라이브채팅을 제공하고 있습니다. 라이브채팅을 통해 문의하면 대부분의 문제는 상담원의 도움을 통해 해결할 수 있으니 참고해보시기 바랍니다.
